Este capítulo é composto pelos seguintes tópicos:
- Segmentação de Mercado: descreva qual a segmentação de mercado definida pela estratégia da empresa e descrita no seu modelo de negócio. Alguns tópicos a ter em conta, quando descreve a segmentação: quem são os clientes e qual o seu perfil? De que forma estão agrupados? São Business-to-Business (B2B) ou Business-to-Consumer (B2C)? Onde estão localizados? Qual a dimensão do mercado e as condições de venda? Quais os fatores chave de compra?
- Análise da Concorrência: use este campo para identificar quais os principais concorrentes da empresa. Descreva os seus produtos e/ou serviços bem como a sua dimensão, o seu posicionamento no mercado, a política de preços, etc.
- Marketing Mix: o termo "marketing mix" refere-se às quatro áreas primárias do processo decisório associado ao marketing. Ou seja, é o processo que descreve as decisões de produto (Product), decisões de preço (Price), decisões de lugar, ou distribuição (Place) e decisões de comunicação (Promotion), designado muitas vezes como os "Quatro P's". No caso do Produto, descreva as características, as funcionalidades, os formatos, as embalagens, a qualidade, a marcado produto ou serviço, etc. No Preço procure descrever as fontes de receita, a política de preços, a política de descontos, bem como as formas e prazos de pagamento. Na Distribuição, que tarefas são necessárias para entregar e apresentar o produto ou serviço ao consumidor? Indique, igualmente, os canais de distribuição, a cobertura e os locais, a forma de armazenamento e o transporte. Para a Comunicação (ou Promoção), descreva todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, força de vendas, formas de publicidade, relações públicas, realização de campanhas e eventos, marketing direto, marketing digital, etc.
Para saber como poderá compor e formatar os textos no Business Planner consulte o tópico Trabalhar com Textos.